Điều Khoản & Điều Kiện
vr99

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa vr99 ("Chúng tôi", "Nhà điều hành") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vr99.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Các định nghĩa quan trọng trong Điều khoản này bao gồm:

• "Nền tảng" — toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình (API) và các kênh dịch vụ kỹ thuật số khác do vr99 vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại vr99.
• "Số dư" — tổng số tiền thực đang có trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng nạp lần đầu hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác chịu điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân tổng tiền thưởng mà thành viên phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vr99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vr99.

Để đăng ký tài khoản tại vr99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vr99 áp dụng chính sách zero-tolerance (không khoan nhượng) đối với người chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân hành động với tư cách cá nhân, không phải đại lý hay người được ủy quyền của bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại vr99 hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ ẩn danh nào để vượt qua các hạn chế địa lý.

2.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)

vr99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh được phê duyệt. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

2.2 Chính Sách Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà ở, số điện thoại, phương thức thanh toán chỉ được gắn với duy nhất một tài khoản vr99. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư, bao gồm cả tiền gốc nạp vào nếu có bằng chứng gian lận.

Tài khoản vr99 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vr99.
• Thông báo ngay cho vr99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm thanh toán mọi thuế, phí liên quan đến tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Sử dụng nền tảng vr99 vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hay kiếm lợi nhuận có hệ thống.

4.1 Nạp Tiền

vr99 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đăng ký của bạn tại vr99. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–5 phút với ví điện tử; 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• vr99 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do thành viên chịu.

4.2 Rút Tiền

vr99 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã nạp tiền vào vr99.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–30 phút với ví điện tử; 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét bảo mật nếu phát sinh dấu hiệu bất thường.
• Hoàn thành xác minh KYC là bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.
• vr99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ.

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt qua nền tảng vr99 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống vr99.

• Kết quả của mọi trò chơi casino, kèo thể thao và xổ số được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, vr99 sẽ hủy ván cược và hoàn lại tiền cược vào tài khoản của bạn.
• vr99 có quyền hủy bất kỳ kèo cược nào nếu phát hiện thông tin kết quả bị rò rỉ trước khi sự kiện diễn ra (match-fixing).
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• Tiền thắng cược từ kèo bị tính nhầm do lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi. vr99 không chịu trách nhiệm thanh toán số tiền phát sinh từ lỗi hiển thị tỷ lệ.

vr99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi sự kiện đặc biệt theo mùa lễ Tết, Trung Thu và các dịp lễ lớn của Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang chương trình tương ứng.

6.1 Điều Kiện Chung Áp Dụng Cho Mọi Khuyến Mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được chỉ định trước khi rút tiền. Vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi.
• vr99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng chương trình khuyến mãi không đúng mục đích, bao gồm cược hai chiều (arbitrage betting) hay phối hợp giữa nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• vr99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vr99. Vi phạm bất kỳ mục nào dưới đây sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật ngay lập tức bao gồm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh danh tính giả mạo, không chính xác.
• Sử dụng phần mềm bot, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc can thiệp vào hệ thống vr99.
• Thực hiện các giao dịch cá cược có tính chất rửa tiền hoặc chuyển đổi nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Hack, tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của vr99.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược và rút lợi nhuận.
• Phối hợp với người khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc can thiệp vào tính ngẫu nhiên của trò chơi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, tục tĩu hoặc gây hại qua kênh chat hỗ trợ và diễn đàn cộng đồng vr99.

vr99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất thường.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

8.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Của Thành Viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vr99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, vr99 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

8.2 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nạp, rút hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng được xem là tài khoản không hoạt động. vr99 có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vr99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc không hoàn chỉnh.
• Hành động hay quyết định cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ vr99.
• Sự chậm trễ giao dịch do hạ tầng ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

vr99 cam kết thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi phiên cược tự động kết thúc.
• Tự tạm khóa: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược trong phiên.

🔞 vr99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại rằng cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tâm thần hoặc các mối quan hệ của mình, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của vr99.

vr99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết tại Chính sách bảo mật của vr99.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• vr99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

vr99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày làm việc khi có thể.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vr99 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vr99 qua email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng.