Chính Sách Bảo Mật
vr99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của vr99 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại vr99.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của vr99 thông qua bất kỳ kênh nào. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

vr99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản vr99.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ vr99.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi, trang đã xem, thao tác nhấp chuột.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, thời gian và trạng thái giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Thông tin lưu trữ trong cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 7).

vr99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược thể thao trên vr99.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), xác nhận bạn đủ điều kiện độ tuổi và địa lý để sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của bạn trên nền tảng vr99.
• Liên lạc và hỗ trợ: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật về điều khoản và chính sách.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không có định danh cá nhân) để phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng nền tảng vr99.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mùa lễ Tết và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của vr99 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc chấp nhận cookie. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: vr99 có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động này phù hợp với lợi ích hợp pháp của vr99 mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

vr99 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp sau, và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

5.1 Đối Tác Dịch Vụ

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác ngân hàng nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game casino và thể thao cần nhận thông tin phiên cược để xác nhận kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác thực tài liệu nhận dạng của bạn.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ và xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Cơ Quan Nhà Nước

vr99 có thể cung cấp dữ liệu cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp như lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan an ninh hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền.

vr99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vr99.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên vr99 được cấp quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa đa lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vr99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi sự cố xảy ra.

6.1 Xử Lý Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có khả năng gây hại cho bạn, vr99 cam kết:

• Thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố qua email đăng ký.
• Mô tả rõ ràng bản chất sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
• Báo cáo sự cố cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân.

vr99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung cá nhân hóa. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập vr99.cam.

7.1 Các Loại Cookie vr99 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp vr99 cải thiện cấu trúc và nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo vr99 phù hợp khi bạn truy cập các trang web khác. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

7.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng cài đặt cookie trên vr99.cam hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng trên nền tảng vr99.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà vr99 đang xử lý:

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam — ví dụ khi vr99 sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc hợp tác với nhà cung cấp trò chơi nước ngoài.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Tổ chức nhận dữ liệu phải ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ với bạn và bạn đã được thông báo trước.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng vr99 — Phản hồi tức thì.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt — Giờ phục vụ 07:00 – 24:00 (GMT+7).

10.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn cho rằng vr99 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, hãy liên hệ với chúng tôi trước tiên. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

10.2 Cập Nhật Chính Sách

vr99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày làm việc khi có thể. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.